Sık Sorulan Sorular
Sık sorulan sorular - COS hakkında, kullanım, fiyatlandırma, destek.
Audience: All Page Type: FAQ
COS Nedir?
S: COS tam olarak ne yapıyor?
C: COS (Company Operating System) stratejik hedeflerinizi (OKR) tanımlamanıza, ölçümlemenize ve execute etmenize yardımcı olan platform. 4-phase framework'le vision'dan execution'a gidersiniz.
S: COS'u başka tools'dan ayıran nedir?
C:
4-phase framework (FAZ 1-4) ile iteratif strategy development
Geri-dönüş döngüleri (feedback loops) - unrealistic hedefleri otomatik catch eder
Tenant-level isolation - kurumsal veri güvenliği garantili
Deep RBAC - granular permission control
Kurulum & Başlangıç
S: COS'u nasıl başlatırım?
C:
Admin → Org tree setup (bölümler oluştur)
Users ekle (roles assign et)
Strategic cycle oluştur (Mission & Vision gir)
FAZ 1-4'ü takip et
Detay: FAZ 1: Organizasyon Kurulumu
S: Kaç kullanıcı başlangıçta oluşturmalıyım?
C: Minimum:
1 ADMIN (system config)
1 CEO (strategy owner)
1-2 STRATEGY_MANAGER (planning)
Sonra team members eklenebilir
Roller & Permissions
S: MEMBER vs TEAM_LEAD farkı nedir?
C:
MEMBER: Assigned items, own work (bottom-up)
TEAM_LEAD: Own unit + reports (middle layer)
STRATEGY_MANAGER: All units, planning (corporate)
CEO: Corporate decisions, approvals (top)
S: Roller değiştirilebilir mi?
C: Evet, ADMIN panel'de. Click user → Edit role → Save
Strategy Phases (FAZ)
S: Neden 4 phase var? Direkt OKR'ları oluşturamaz mıyız?
C: 4 phase ensures realistic planning:
FAZ 1: Clear vision (strategic alignment)
FAZ 2: Resource check (reality filter)
FAZ 3: Assessment (market fit check)
FAZ 4: Execution (OKR'lar)
Erken filtering = Higher success rate
S: FAZ'lar ne kadar sürer?
C:
FAZ 1: 2-3 weeks (org setup + vision)
FAZ 2: 2-4 weeks (resource analysis + approval)
FAZ 3: 2-3 weeks (SWOT, BSC)
FAZ 4: Rest of year (OKR execution + scoring)
Total: ~2-3 months planning, 9-10 months execution
S: FAZ'dan geri dönebilir miyiz?
C: Evet, geri-dönüş döngüleri normal:
FAZ 2 reject → FAZ 1'e dön (vision revise)
FAZ 3 negative → FAZ 1'e dön (vision revise)
OKR'lar
S: OKR nedir?
C: Objective + Key Results
Objective: Stratejik hedef (qualitative)
Key Results: Measurable outcomes (3 per OKR)
Örn:
S: Kaç OKR olmalı?
C: Kurumsal: 3-5 OKR (focused) Unit: 2-3 OKR (aligned to corporate)
S: OKR'ları kim oluşturur?
C: STRATEGY_MANAGER + CEO (kurumsal) Team leads (unit OKRs)
S: OKR tema zorunlu mu?
C: EVET, mutlaka. Her OKR bir Strategic Theme'e bağlı olmalıdır. System permite etmez.
Measurement & Scoring
S: OKR scoring nasıl yapılır?
C: Scale 0.0-1.0:
Green ✅: 0.7-1.0 (success)
Yellow ⚠️: 0.4-0.6 (at risk)
Red ❌: 0.0-0.3 (failed)
Formula: (KR1 + KR2 + KR3) / 3 = OKR Score
S: KPI nedir?
C: Key Performance Indicator - daily/weekly measured metric
Tied to OKR or Theme
Real-time tracking
Examples: Revenue, Cost, Cycle time, NPS
S: Ne sıklıkla update etmeliyim?
C:
KPI: Weekly (or daily)
OKR check-in: Monthly (MBR)
OKR score: Quarterly (QBR)
Dashboard & Reporting
S: Dashboard neyi gösteriyor?
C:
OKR status (Green/Yellow/Red)
KPI trends (real-time)
Alignment map (OKR ← Theme → Strategy)
Resource utilization
S: Reports'u kim görebilir?
C: Role-based:
MEMBER: Own assigned work
TEAM_LEAD: Own unit
STRATEGY_MANAGER: All units
CEO: Everything
Troubleshooting
S: OKR oluşturamıyorum
C: Kontrol et:
FAZ 4'te misiniz?
Theme'ler oluşturuldu mu?
Theme seçtiniz mi?
Required fields filled mi?
S: Menüyü göremiyorum
C: Kontrol et:
Doğru role assigned mi?
Browser cache clear (Ctrl+Shift+R)?
Correct tenant selected?
Session expired? (logout/login)
S: FAZ 2'de reject alındı
C: Normal. Vision'u revise edin (daha realistic hedefler) ve FAZ 2'yi tekrar yapın.
Support & Help
S: Sorun yaşıyorsam kime başvuracağım?
C:
First: Troubleshooting docs kontrol et
Then: ADMIN contact et
Finally: Support team → Email + screenshot
S: COS hakkında daha fazla bilgi?
C:
Best Practices
S: Strategy başarıyla implement etmenin sırrı?
C: ✅ Realistic targets (not overly aggressive) ✅ Clear ownership ✅ Regular reviews (WBR/MBR/QBR) ✅ Data-driven decisions ✅ Honest assessment (don't inflate scores)
S: OKR'ları kabullendirecek nasıl?
C:
Include teams in planning (FAZ 1-4)
Connect OKRs to compensation/rewards
Regular communication (dashboard sharing)
Celebrate wins
Technical
S: COS'un uptime'ı nedir?
C: Contact admin/support (SLA varies by plan)
S: Data backup ve recovery?
C: Automatic (managed by platform) For specifics: Contact support
S: API mevcut mu?
C: Evet, REST API available. Detay: API Docs
İlgili Sayfalar
Troubleshooting
Last updated