KPI & IPF Kütüphanesi
Hedef Kitle: Strateji Müdürü, Admin, Takım Liderleri
Sayfa Türü: Nasıl Yapılır Rehberi
Aşama: Tüm Aşamalar
Tahmini Süre: İlk kurulum 1–2 saat; sürekli bakım
KPI ve IPF Kütüphanesi Nedir?
KPI & IPF Kütüphanesi, OKR'lar, BSC hedefleri, Stratejik Temalar ve Ürün Scorecard'larında yeniden kullanılabilen standart performans metriklerinin organizasyon genelindeki kataloğudur.
KPI ve IPF Farkı
| Terim | Açılımı | Ne Ölçer |
|---|---|---|
| KPI | Anahtar Performans Göstergesi | Ölçülebilir sonuçlar içeren kritik iş metrikleri (ör. Aylık Gelir, Müşteri NPS, Churn Oranı) |
| IPF | Girdi/Süreç Faktörü | KPI'ları etkileyen öncül göstergeler (ör. Satış Görüşmesi Sayısı, Eğitim Saati, Web Ziyareti) |
Bu ayrım önemlidir çünkü:
- KPI'lar → Ne sağladığınızı gösterir (sonuç)
- IPF'ler → Doğru aktiviteleri yapıp yapmadığınızı gösterir (süreç)
Neden Ortak Kütüphane?
Ortak kütüphane olmadan organizasyonlarda şunlar olur:
- Farklı isimlerle tekrarlayan metrikler (ör. "Gelir", "Net Gelir", "Satış Geliri" — hepsi aynı mı?)
- Tutarsız ölçüm yöntemleri
- Referans alınacak temel değer (baseline) yok
Kütüphane, her metrik için tek tanım, tek ölçüm yöntemi, tek sahip ilkesini sağlar.
Kütüphaneye Göz Atma
- Kütüphane → KPI / IPF bölümüne gidin
- Kataloğu inceleyin:
Filtre Seçenekleri
| Filtre | Açıklama |
|---|---|
| Tür | KPI / IPF |
| Kategori | Finansal, Müşteri, Operasyon, İK vb. |
| Birim | Organizasyon birimine göre filtrele |
| Durum | Aktif / Taslak / Kullanım Dışı |
Arama
Arama çubuğuyla ada, kategoriye veya anahtar kelimeye göre metrik bulun.
Yeni KPI/IPF Oluşturma
- Kütüphaneden + Yeni KPI veya + Yeni IPF butonuna tıklayın
- Doldur:
| Alan | Zorunlu | Açıklama |
|---|---|---|
| Ad | Evet | Net ve belirsizliğe yer bırakmayan metrik adı |
| Tür | Evet | KPI veya IPF |
| Kategori | Evet | Finansal / Müşteri / Süreç / İK / Teknoloji vb. |
| Tanım | Evet | Bu metriğin tam olarak ne ölçtüğü |
| Ölçü Birimi | Evet | %, sayı, ₺/$, gün, saat, skor vb. |
| Hesaplama Yöntemi | Önerilen | Değer nasıl hesaplanıyor? (ör. "Dönem içindeki tüm faturalanan tutarların toplamı") |
| Ölçüm Sıklığı | Evet | Haftalık / Aylık / Çeyreklik / Yıllık |
| Veri Kaynağı | Önerilen | Verinin geldiği yer (CRM, ERP, manuel giriş vb.) |
| Sahip | Önerilen | Bu metrikten kim sorumlu? |
| Kıyaslama (Benchmark) | İsteğe Bağlı | Sektör standardı veya dahili hedef aralığı |
| Durum | Evet | Aktif / Taslak |
- Kaydet butonuna tıklayın
OKR ve BSC'de Kütüphane KPI Kullanımı
Kütüphanede bir KPI/IPF tanımlandıktan sonra şu yerlere atanabilir:
OKR Temel Sonuçları
- Temel Sonuç oluştururken Kütüphaneden Seç butonuna tıklayın
- KPI'ı arayın
- Temel Sonuç, kütüphane girdisindeki tanım, ölçü birimi ve ölçüm sıklığını miras alır
BSC Hedefleri
- BSC hedef formunda + KPI Ekle butonuna tıklayın
- Kütüphaneden seçeneğini seçin
- KPI tüm meta verileriyle bağlantılı olarak eklenir
Ürün Scorecard'ı
- Scorecard'dan + KPI Ekle butonuna tıklayın
- Kütüphaneden seçeneğini seçin
IPF → KPI İlişkileri
Nedenselliği göstermek için IPF ile KPI arasında ilişkiler tanımlayabilirsiniz:
- Kütüphanede bir KPI açın
- Sürücüler sekmesine tıklayın
- + IPF Bağla butonuna tıklayın
- Bu KPI'ı etkileyen IPF'leri seçin
Örnek:
IPF: Yapılan Keşif Görüşmesi Sayısı → KPI: Aylık Yeni ARR
IPF: NPS Skoru (12 aylık) → KPI: Yıllık Müşteri Churn Oranı
Bu ilişkiler takımlara şunu gösterir: KPI'yı iyileştirmek için hangi IPF'lerin hareket ettirilmesi gerektiğini.
Kütüphane Metriklerini Standartlaştırma
Yönetim önerileri:
- Metrik başına bir sahip — sahip, tanımın doğru kalmasını ve veri kalitesinin korunmasını sağlamaktan sorumludur
- İsimlendirme kuralı — tutarlı kalıplar kullanın (ör. yüzdeler için "% [Metrik Adı]", sayılar için "[Metrik Adı] (#)")
- Silme değil Kullanım Dışı bırakma — bir metrik artık kullanılmıyorsa Kullanım Dışı olarak işaretleyin; geçmiş veriler korunur
- Kütüphaneyi yıllık gözden geçirin — eski metrikleri kaldırın, stratejiyle uyumlu yenileri ekleyin