Balanced Scorecard (BSC)

Hedef Kitle: CEO, Strateji Yöneticisi
Sayfa Türü: Rehber (Nasıl Yapılır)
Faz: FAZ 3–4
Süre: 1–2 saat

---

BSC Nedir?

Balanced Scorecard (BSC), organizasyon performansını dört perspektif üzerinden ölçen stratejik bir yönetim çerçevesidir:

Perspektif	Odak
💰 Finansal	Gelir, karlılık, maliyet etkinliği
👥 Müşteri	Memnuniyet, NPS, müşteriyi elde tutma, pazar payı
⚙️ İç Süreçler	Operasyonel kalite, döngü süreleri, verimlilik
📚 Öğrenme & Gelişim	Çalışan yetkinlikleri, inovasyon, kurumsal kapasite

COS'ta BSC, stratejik döngü bazında oluşturulur ve stratejik temalara ve OKR'lara bağlanır.

---

Ön Koşullar

• ✅ Aktif bir stratejik döngü var
• ✅ Stratejik temalar tanımlanmış (önerilen)

---

Adım Adım

Adım 1: Yeni BSC Oluştur

1. Strateji → Balanced Scorecard gidin
2. Yeni BSC butonuna tıklayın (sağ üst)
3. Formu doldurun:
   • Ad: örn. "2025 Kurumsal BSC"
   • Döngü: Aktif stratejik döngüyü seçin
   • Birim: Organizasyon biriminizi seçin
4. Oluştur'a tıklayın

Adım 2: Perspektif Ekle

Her BSC dört standart perspektif içerir. Her perspektife tıklayarak stratejik hedef ekleyin.

1. BSC'nizi açın
2. Bir perspektif kartında + Hedef Ekle'ye tıklayın
3. Girin:
   • Hedef: örn. "Müşteri Elde Tutma Oranını Artır"
   • KPI'lar: Kütüphaneden KPI bağlayın veya yeni oluşturun
   • Hedef değer ve ölçüm sıklığı: Belirlenen hedefi ve ölçüm periyodunu girin
   • Sahibi: Sorumlu kişiyi atayın

Adım 3: Stratejik Temalara Bağla

BSC hedeflerini stratejik temalara bağlamak, stratejiden icraata izlenebilirlik sağlar.

1. Hedef formunda Tema Bağlantısı'nı açın
2. Bu hedefin desteklediği temaları seçin
3. Kaydedin

Adım 4: KPI Ölçümleri Gir

1. BSC detay görünümüne girin
2. Her KPI için Ölçüm Ekle'ye tıklayın
3. İlgili dönem için gerçekleşen değeri girin
4. Sistem, hedefe karşı ilerlemeyi otomatik hesaplar

Adım 5: İlerlemeyi İzle

BSC detay sayfasında şunlar görünür:

• Genel BSC Skoru: Tüm perspektiflerin ağırlıklı ortalaması
• Perspektif Skorları: Her perspektifin sağlık durumu
• KPI Trend Grafikleri: Her KPI'ın zaman içindeki ilerleme grafiği
• Trafik Işığı Göstergeleri: Kırmızı / Sarı / Yeşil durum

---

İş Akışı Durumları

Durum	Açıklama
Taslak	Hazırlanıyor, paylaşılmadı
Yayında	Aktif ve ekibe görünür
Arşiv	Tamamlanmış döngü, salt okunur

---

İpuçları

• Her perspektife 2-5 hedef tutun — daha fazlası yönetimi zorlaştırır
• BSC hedeflerini OKR'lara bağlayın; stratejiden icraata tam izlenebilirlik sağlarsınız
• BSC'yi aylık OKR kadans toplantılarında inceleyin