Menüyü Göremiyorum / Yetkim Yok
Sorun: "Panel / iş menüleri / yönetim menüsü görünmüyor, 403 hatası"
Önem Seviyesi: Yüksek
Olası Neden: Yetki / Rol / Tenant uyuşmazlığı
Hızlı Tanı
Belirti:
├─ Menü yok → Rol sorunu (yanlış rol atanmış olabilir)
├─ 403 Forbidden → Yetki kontrolü (koruma katmanı) sorunu
├─ Farklı tenant verisi görünüyor → Tenant ayrımı / tenant seçimi sorunu
└─ Admin paneline giremiyorum → SUPER_ADMIN rolü gerekli
Çözüm 1: Rol Kontrolü
Mevcut Rolünüzü Kontrol Edin
Uygulamada:
-
Rol Rehberi sayfasını açın.
-
Mevcut rolünüzü ve yetki matrisini inceleyin.
-
Doğru şirketi seçtiğinizi kontrol edin.
Menü bazında beklenen rol:
├─ Kurum / Durum Analizi / Strateji / Hedefler & Takip → rol + kapsam + plana bağlı
├─ Ayarlar menüsü → ADMIN / GROUP_ADMIN / SUPER_ADMIN (veya izinli kullanıcı)
├─ Admin menüsü (/admin/*) → yalnızca SUPER_ADMIN
└─ Dashboard → tüm kimlik doğrulanmış roller
Beklenen Rol ile Atanan Rolü Karşılaştırın
| Menü | Gerekli Rol |
|---|---|
| Panel | MEMBER+ |
| OKR'larım | MEMBER+ |
| Kurum / Durum Analizi / Strateji / Hedefler & Takip | Rol + birim kapsamı + plan izni |
| Ayarlar → Kullanıcılar | Strateji Yöneticisi dahil yetkili roller; yönetilebilecek kullanıcı seviyeleri ayrıca denetlenir |
| Ayarlar → Kurum Ayarları | ADMIN / GROUP_ADMIN / SUPER_ADMIN |
Admin (/admin/*) | SUPER_ADMIN |
Rolünüz yetmiyorsa: → Admin ile iletişime geçin, rol değişikliği isteyin
Çözüm 2: Permission Guard (Koruma) Sorunu
403 Forbidden Error
Senaryo: "Menü görünüyor ama tıklayınca 403 veriyor"
Olası Nedenler
1. Rol yakın zamanda değişti mi?
→ Tarayıcı önbelleği sorunu olabilir (yenilemeyi deneyin)
2. Tenant değişti mi?
→ Farklı tenant = farklı yetkiler
→ Sol üstteki tenant seçicisini kontrol edin
3. Oturum süresi doldu mu?
→ Çıkış yapıp yeniden giriş yapın (yeni oturum)
Çözüm
- Sert yenileme: Ctrl+Shift+R (Windows) / Cmd+Shift+R (Mac)
- Tarayıcı önbelleğini temizle:
- Ayarlar → Tarama verilerini temizle
- "Cookies and cached images" seçin
- Yenile
- Çıkış/Giriş:
- Çıkış yap (sağ üst → Logout)
- Yeniden giriş yap
- Menünün görünüp görünmediğini kontrol edin
Çözüm 3: Tenant Mismatch
Belirti
"Başka tenant'ın verilerini görüyorum" / "Yanlış organizasyon?"
Kök Neden
Yanlış tenant seçimi veya tenant ayrımı kaynaklı oturum/erişim sorunu.
Çözüm
- Sol üstteki Tenant Selector'ı kontrol edin
- Doğru tenant seçili mi?
- Değilse, doğru tenant'ı seçin
- Dropdown'da tenant'ın adı: "{Company Name}"
Eğer yanlış tenant'taysanız:
- Correct tenant'ı seçin
- Yeni oturum başlar
- Yetkiler tenant'a özeldir
Çözüm 4: Admin Panel Erişimi
Sorun
"Admin menüsü görünmüyor"
Gereksinim
SUPER_ADMIN rolü:
| Role | Admin Access |
|---|---|
| SUPER_ADMIN | ✅ Tüm tenant'lar |
| ADMIN | ❌ Erişim yok (/admin/*) |
| STRATEGY_MANAGER | ❌ No access |
| TEAM_LEAD | ❌ No access |
| MEMBER | ❌ No access |
SUPER_ADMIN Rolünüz Yoksa
- Tenant admin/support sorumlunuza ulaşın
- Erişmek istediğiniz sayfayı ve gerekçeyi iletin
- Gerekirse SUPER_ADMIN tarafına eskalasyon isteyin
Çözüm 5: Okuma ve yazma kapsamını ayırın
Birim Lideri ve Üye, şirket kapsamındaki OKR/KPI/strateji verilerini okuyabilir. Birim Lideri lider olduğu birim ve alt birimlerinde yazar; Üye yalnız izin verilen kendi KR/inisiyatif ilerleme alanlarını günceller.
Gizli OKR'lar ve kişi performansı farklı kurallara tabidir. Birim Lideri kişi performansında yalnız lider alt ağacını; Üye yalnız kendisini görür. Birime atanmış olmak gizli kayda otomatik görünürlük vermez.
Bu nedenle başka birimin genel verisini okuyamamak ile o kaydı değiştirememek aynı hata değildir. Rol yükseltmeden önce kayıt türünü, şirketi, gizliliği ve yazma kapsamını kontrol edin.
Çözüm 6: KPI işlemleri
| Belirti | Olası neden ve çözüm |
|---|---|
| Hedefler & Takip → KPI Takibi menüsü yok | Tenant menü yapılandırmasında modül gizlenmiş olabilir veya rolünüzde KPI:VIEW yok. Admin'e başvurun. |
| KPI listede yok ama raporda görünüyor | KPI kapsamınız dışında; raporu görüntüleyebildiğiniz için KPI'ı rapor üzerinden açabilirsiniz. Liste yalnızca kapsamınızdaki KPI'ları gösterir. |
| Ölçüm formu görünmüyor | Ölçüm yetkisi rapordan değil KPI'dan gelir: KPI'ın sorumlusu, sahip birimin veya üst birimin lideri ya da yönetici rolü olmalısınız. KPI emekliyse ölçüm girilemez. |
| Raporda KPI ekle düğmesi yok | Raporun plan dönemi kapalı (KPI listesi kilitli) veya raporu düzenleme yetkiniz yok. Ölçümü KPI Takibi'nden girebilirsiniz. |
| "Etkin sınıra ulaşıldı" | Aktif KPI sayısı max_kpis sınırında. Kullanılmayan bir KPI'ı emekliye ayırın veya etkin yetkilerinizi yöneticinizle kontrol edin. |
| KPI silinemiyor | Kullanımı veya ölçümü olan KPI silinmez; Emekliye ayır'ı kullanın. |
| Emekliye ayıramıyorum / sahip birimi değiştiremiyorum | Bu işlemler sahip birimde yetki ister; KPI'ın sorumlusu olmak yeterli değildir. |
| Başarı kriteri editörü salt okunur | Kriter düzenleme ölçüm yetkisi ve KPI düzenleme izni ister. Kapalı rapordan açılan KPI'da kapanıştaki kriter gösterilir ve düzenlenemez. |
| Plan dönemi aktifleştirilemiyor | Tenant'ta zaten aktif bir plan dönemi var; önce onu kapatın. |
| OKR dönemi aktifleştirilemiyor | Üst plan dönemi aktif değil veya aynı periyotta (yıllık/çeyreklik) başka aktif OKR dönemi var. |
| Plan dönemi kapatılamıyor | Dönemde aktif bir OKR dönemi var (önce Değerlendirme veya Tamamlandı yapın) ya da dönem kapanış sınırını aşıyor; hata durumunda hiçbir şey değişmez. |
| Kapalı dönemdeki rapor silinemiyor / düzenlenemiyor | Kapalı rapor kapanış anlık görüntüsünü korur; silinemez ve KPI listesi değiştirilemez. Kapalı dönem yeniden açılamaz. |
Ayrıntı: KPI Takibi.
Doğrulama Kontrol Listesi
Destek/admine yazmadan önce:
✓ Rol doğru mu?
□ Profilden kontrol et
✓ Tarayıcı önbelleği temiz mi?
□ Ctrl+Shift+R
✓ Doğru tenant seçili mi?
□ Sol üstteki seçiciyi kontrol et
✓ Çıkış yapıp tekrar giriş yaptın mı?
□ Çıkış → Giriş
✓ Hâlâ çalışmıyor mu?
→ Admin'e yaz ve semptomu anlat
Admin ile İletişim
Hâlâ erişim yoksa:
-
Admin kişisi: Users listesinden bulun
-
Mesaj içeriği:
"Merhaba, [MENÜ/ÖZELLİK] bölümüne erişemiyorum. Mevcut rolüm: [ROL] İhtiyaç sebebi: [GEREKÇE] Hata: [VARSA HATA MESAJI]" ``` 3. Admin aksiyonları:
- Rol atamasını kontrol eder
- Yetki tablolarını kontrol eder
- Gerekirse günceller
- Size bilgi verir
Sık Yapılan Hatalar
❌ Hata: "Tarayıcı sekmesi uzun süredir açık, yenilemedim"
✅ Çözüm: Sert yenileme (Ctrl+Shift+R)
❌ Hata: "Tenant değiştirdim ama eski tenant verilerini bekliyorum"
✅ Çözüm: Tenant'lar birbirinden ayrıdır; yeni tenant'ta yeni oturum/bağlam başlar.
❌ Hata: "MEMBER rolündeyim, admin panel istiyorum"
✅ Çözüm: /admin/* ekranları sadece SUPER_ADMIN içindir.
Sistem Sınırları (Tasarım Gereği)
Bunlar bilinçli kısıtlardır:
✅ İyi (Güvenli):
- Başka tenant verisini göremezsiniz (izolasyon)
- SUPER_ADMIN olmadan
/admin/*ekranlarına giremezsiniz (güvenlik) - Kapsam dışındaki kayıtları değiştiremezsiniz; gizli OKR ve kişi performansı ayrı görünürlük kurallarına tabidir.