Admin SSS
Hedef Kitle: Yöneticiler
Sayfa Türü: FAQ
Kullanıcı Yönetimi
S: Kaç kullanıcı oluşturabilirim?
C: Sınırsızdır (lisansa bağlı olabilir)
S: Kullanıcı silme mümkün mü?
C: Devre dışı bırakabilirsiniz (soft delete). Kalıcı silme (hard delete) için destek talebi gerekir.
S: Toplu kullanıcı importu var mı?
C: API üzerinden CSV import mümkündür (destek ile iletişime geçin)
Tenant Kurulumu
S: Tenant kurulumun süresi ne kadar?
C: 30-60 dakika (org tree + kullanıcılar)
S: Tenant switch'e nasıl giderim?
C: Sol üst → Tenant seçici
S: Super admin olmadan admin panel'e erişebilir miyim?
C: Hayır. /admin/* sayfaları yalnızca SUPER_ADMIN içindir. ADMIN kullanıcıları tenant işlemlerini Platform menüsünden yapar.
Roller & Yetkiler
S: Yeni rol ekleyebilir miyim?
C: Hayır, roller sabittir (SUPER_ADMIN, GROUP_ADMIN, ADMIN, STRATEGY_MANAGER, TEAM_LEAD, MEMBER)
S: Yetkileri (permission) özelleştirebilir miyim?
C: Hayır, RBAC sistem tarafından tanımlıdır
S: Birimler arasında rol transfer edebilir miyim?
C: Evet, kullanıcı düzenle → org unit (organizasyon birimi) → kaydet
Veri & Uyumluluk
S: Verileri export edebilir miyim?
C: Reports (Raporlar) → Export (Dışa Aktar) (Excel/CSV)
S: Veri saklama (data retention) politikası nedir?
C: Aktif veriler süresiz saklanır. Denetim kayıtları 7 yıl saklanır.
S: GDPR uyumlu mu?
C: Evet, data residency + right-to-delete (silme hakkı) desteklenir
Destek
S: Sorun yaşıyorsam kime başvuracağım?
C: Support@cos-platform.com + ekran görüntüsü