Skip to main content

Sık Sorulan Sorular (Genel)

Hedef Kitle: Tüm Kullanıcılar
Sayfa Türü: SSS

COS Nedir?​

S: COS tam olarak ne yapıyor?

C: COS (Company Operating System), stratejik hedeflerinizi (OKR) tanımlamanıza, ölçmenize ve icra etmenize yardımcı olan platformdur. 4 fazlı çerçeveyle vizyondan icraya ilerlersiniz.

S: COS'u başka araçlardan ayıran nedir?

C:

  • 4 fazlı çerçeve (FAZ 1-4) ile iteratif strateji geliştirme
  • Geri dönüş döngüleri (feedback loops) ile gerçekçi olmayan hedefleri erken yakalama
  • Tenant seviyesinde ayrım ile kurumsal veri güvenliği
  • Roller & yetkiler ile detaylı erişim kontrolü

Kurulum & Başlangıç​

S: COS'u nasıl başlatırım?

C:

  1. Admin → Org tree setup (bölümler oluştur)
  2. Kullanıcı ekle (rol ata)
  3. Stratejik döngü oluştur (Misyon & Vizyon gir)
  4. FAZ 1-4'ü takip et

Detay: FAZ 1: Organizasyon Kurulumu

S: Kaç kullanıcı başlangıçta oluşturmalıyım?

C: Minimum:

  • 1 ADMIN (sistem ayarları)
  • 1 CEO (strateji sahibi)
  • 1-2 STRATEGY_MANAGER (planlama)
  • Sonra ekip üyeleri eklenebilir

Roller & Yetkiler​

S: MEMBER vs TEAM_LEAD farkı nedir?

C:

  • MEMBER: Atanmış işler, kendi yürüttüğü işler
  • TEAM_LEAD: Kendi birimi + raporlar
  • STRATEGY_MANAGER: Tüm birimler, kurumsal planlama
  • CEO: Kurumsal kararlar, onaylar

S: Roller değiştirilebilir mi?

C: Evet, Admin panelinden. Kullanıcıya tıkla → Rolü düzenle → Kaydet

Strateji Fazları (FAZ)​

S: Neden 4 faz var? Direkt OKR'ları oluşturamaz mıyız?

C: 4 faz, gerçekçi planlamayı zorunlu kılar:

  • FAZ 1: Net vizyon (stratejik hizalama)
  • FAZ 2: Kaynak kontrolü (gerçeklik filtresi)
  • FAZ 3: Değerlendirme (mevcut durum ve boşluk analizi)
  • FAZ 4: İcra (OKR'lar)

Erken filtreleme = daha yüksek başarı oranı

S: FAZ'lar ne kadar sürer?

C:

  • FAZ 1: 2-3 hafta (organizasyon kurulumu + vizyon)
  • FAZ 2: 2-4 hafta (kaynak analizi + VRIO değerlendirmesi)
  • FAZ 3: 2-3 hafta (SWOT, BSC)
  • FAZ 4: Yılın geri kalanı (OKR icrası + skorlama)

Toplam: ~2-3 ay planlama, 9-10 ay icra

S: FAZ'dan geri dönebilir miyiz?

C: Evet, geri-dönüş döngüleri normal:

  • FAZ 2 büyük kaynak boşlukları gösterirse → FAZ 1 varsayımlarını revize et
  • FAZ 3 negatif → FAZ 1'e dön (vizyon revizyonu)

Fazlara Genel Bakış

OKR'lar​

S: OKR nedir?

C: Amaç (Objective) + Anahtar Sonuçlar (Key Results)

  • Objective (Amaç): Stratejik hedef (nitel)
  • Key Results (Anahtar Sonuçlar): Ölçülebilir çıktılar (OKR başına genelde 3 adet)

Örn:

Objective (Amaç): "Asya pazarında liderlik"
├─ KR1: Asya geliri = 50M (10M yerine)
├─ KR2: Pazar payı = 30% (5% yerine)
└─ KR3: NPS = 8.0 (6.5 yerine)

S: Kaç OKR olmalı?

C: Kurumsal: 3-5 OKR (odaklı)
Birim: 2-3 OKR (kurumsal OKR'larla hizalı)

S: OKR'ları kim oluşturur?

C: STRATEGY_MANAGER + CEO (kurumsal)
Takım liderleri (birim OKR'ları)

S: OKR tema zorunlu mu?

C: EVET, mutlaka. Her OKR bir Stratejik Tema'ya bağlı olmalıdır. Sistem izin vermez.

Detay: FAZ 4 - OKR Oluşturma

Ölçüm & Skorlama​

S: OKR skorlama nasıl yapılır?

C: Skala 0.0-1.0:

  • Yeşil ✅: 0.7-1.0 (başarılı)
  • Sarı ⚠️: 0.4-0.6 (riskte)
  • Kırmızı ❌: 0.0-0.3 (başarısız)

Formül: (KR1 + KR2 + KR3) / 3 = OKR Skoru

S: KPI nedir?

C: KPI (Key Performance Indicator) - günlük/haftalık ölçülen metrik

  • OKR veya Tema ile ilişkilidir
  • Anlık takibe uygundur
  • Örnekler: Gelir, Maliyet, Döngü süresi, NPS

S: Ne sıklıkla güncelleme yapmalıyım?

C:

  • KPI: Haftalık (veya günlük)
  • OKR check-in: Aylık (MBR)
  • OKR skoru: Çeyreklik (QBR)

Dashboard & Raporlama​

S: Dashboard neyi gösteriyor?

C:

  • OKR durumu (Yeşil/Sarı/Kırmızı)
  • KPI trendleri (anlık)
  • Uyum haritası (OKR ← Tema → Strateji)
  • Kaynak kullanımı

S: Reports'u kim görebilir?

C: Rol bazlı:

  • MEMBER: Kendisine atanmış işler
  • TEAM_LEAD: Kendi birimi
  • STRATEGY_MANAGER: Tüm birimler
  • CEO: Her şey

Sorun Giderme​

S: OKR oluşturamıyorum

C: Kontrol et:

  1. FAZ 4'te misiniz?
  2. Tema'lar oluşturuldu mu?
  3. Tema seçtiniz mi?
  4. Zorunlu alanlar dolu mu?

Detay: OKR Oluşturamıyorum

S: Menüyü göremiyorum

C: Kontrol et:

  1. Rol doğru atanmış mı?
  2. Tarayıcı önbelleği temizlendi mi? (Ctrl+Shift+R)
  3. Doğru tenant seçili mi?
  4. Oturum süresi doldu mu? (çıkış/giriş)

Detay: Yetki Sorunları

S: FAZ 2'de ret alındı

C: Normal. Vizyonu revize edin (daha gerçekçi hedefler) ve FAZ 2'yi tekrar yapın.

Detay: Kaynak Ret Durumu

Destek & Yardım​

S: Sorun yaşıyorsam kime başvuracağım?

C:

  1. Önce: Sorun giderme dokümanlarını kontrol et
  2. Sonra: Admin ile iletişime geç
  3. En son: Destek ekibi → e-posta + ekran görüntüsü

S: COS hakkında daha fazla bilgi?

C:

İyi Uygulamalar​

S: Strategy başarıyla implement etmenin sırrı?

C: ✅ Gerçekçi hedefler (aşırı agresif olmayan)
✅ Net sahiplik
✅ Düzenli incelemeler (WBR/MBR/QBR)
✅ Veriye dayalı kararlar
✅ Dürüst değerlendirme (skorları şişirmeyin)

S: OKR'ları kabullendirecek nasıl?

C:

  • Ekipleri planlamaya dahil edin (FAZ 1-4)
  • OKR'ları ödül/prim mekanizmalarıyla ilişkilendirin (kurum politikanıza göre)
  • Düzenli iletişim kurun (dashboard paylaşımı)
  • Başarıları görünür kılın

Teknik​

S: COS'un çalışma süresi (uptime) nedir?

C: Admin/destek ile iletişime geçin (SLA pakete göre değişir)

S: Veri yedekleme ve geri yükleme?

C: Otomatik (platform tarafından yönetilir)
Detaylar için: Destek ile iletişime geçin

S: API mevcut mu?

C: Evet, REST API mevcut. Detay: API Docs

Ayrıca bakınız​